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    我市网格化服务暖民心

     

    文章来源:市委政法委 作者:危勇 时间:2018-07-12 15:21:42 编辑:陆瑶

      洪江市新闻网讯(通讯员 危勇)自2017年9月全面开展网格化服务管理以来,我市围绕建设富饶美丽幸福新洪江,突出“城乡一网、服务为先、以城带乡、共建同治”,创新工作机制,整合各方资源,激化基层活力,强化服务功能,提高工作效能,积极构建“网格化管理、信息化支撑、全程化服务、系统化治理”的社会治理体系。

      一是高位推动,打造情报信息“千里眼”。根据中央、省委、怀化市委关于创新社会治理方式的工作部署,我市市委、市政府印发了《洪江市村(社区)网格化服务管理实施方案》,全市成立了以市委书记任组长的网格化服务管理工作领导小组,划分了508个网格,聘用了33名专职网格员、495名兼职网格员,打造了一支直插基层了解社情民意的“千里眼”,积极推进“综治中心+网格+综治信息系统”的运行模式,实现网格化管理、信息化支撑、实体化运行,全市通过积极搭建系统平台,完善了基础信息数据等工作,下移工作重心,再造服务管理流程,变“坐等群众”为“主动上门”,寓管理于服务,改变传统的“上面千条线,下面一根针”的管理模式。

      二是平台应用,形成快反快处“活机制”。在各个网格责任区,随处可见网格化社会服务公示牌,网格员随时可以联系,让党员干部和群众距离更近,让群众利益得到最有力的保障。2018年5月2日,黔城镇牛头湾社区居民王大妈来到社区居委会,感激地对社区工作人员说“网格员罗起梅帮我们解决了一个大问题,我家门口的一个井盖破损反映给她后,马上就有人来修好了,我再也不用担心我们小孩和过往行人踩下去受伤了!”自网格化服务运行以来,共登记实有人口信息430517条、登记实有单位信息6979条、登记实有房屋信息2913条、网格共上报事件1271件,处理完结1201件,事件包括市容市貌治理、矛盾纠纷调解处理、环境污染保护、流动人口服务、消防安全隐患排除、交通安全隐患排除、安全生产隐患排除、帮助群众办理具体事务等,使部门的每个工作环节都留下印记,确保问题办理“件件有回音、事事有落实”,群众感受到的是身边的事有人管了,自己的事有人帮了。

      三是齐抓共管,建成联系群众的“便民站”。随着人民对美好生活需要的日益增长,如何为群众提供更便捷有效的服务,还需要我们不断的思考和实践。下一阶段,我市将持续推进网格化服务管理这一新的有效运行模式,不断吸纳更多职能部门进入网格运行,着力解决群众身边的问题和困难,全社会齐抓共管、形成合力,真正让“信息无遗漏、民情尽掌握、服务零距离、管理全覆盖、人在格中走、事在网上办”,切实解决服务群众“最后一公里”的问题,让群众带着满满的获得感、幸福感和满意度迈入全面小康社会。

      据悉,我市网格化服务管理工作开展以来,网格员以热忱的态度为网格内居民提供精准服务,切实在群内解决矛盾纠纷、治安问题、安全隐患以及群众求助咨询事项,做到“小事不出群,大事不出格,矛盾不上交”,群众满意度不断提升,社会治理创新成果丰硕。

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