近日，洪江市政协召开政协委员派驻该市政务服务中心开展民主监督工作动员部署会。会议组织学习了《政协委员派驻政务服务中心开展政务服务民主监督工作实施方案》，提出2023年将派驻19名政协委员全年轮流开展政务服务民主监督。同时，就如何开展好政协监督工作进行了相关培训。

政务服务窗口不仅是“放管服”改革的前沿阵地，也是作风建设的晴雨表。当日，洪江市政协组织派驻委员依次参观了政务大厅，更为清晰地感受了运行情况和工作环境。

为贯彻落实“放管服”改革，洪江市政务中心于2021年12月启动“人大代表、政协委员”监督岗，进一步压紧压实主管部门主体责任，做实优化工作，推动清廉大厅建设。“人大代表、政协委员”推进“多项监督”统筹衔接，增强监督合力，督促行政审批部门提升政务服务效能，加快建设快捷、高效、群众满意的政务服务平台。

洪江市政务服务中心代表委员分别在每周一、周三开展监督，办事企业群众通过面对面交流、在登记本“留言”等方式提出诉求，监督员紧盯窗口服务态度、办事效率、作风队伍建设等方面，对发现、收集到的政务服务堵点难点及时进行反馈。政务中心坚持问题导向，坚决整治不作为、慢作为、“吃拿卡要”等违纪违规问题。2022年以来，共反馈问题50余个，交办率100%，整改率100%。

政务服务改进一小步，利民惠民迈出一大步。随着监督工作的持续推进，洪江市政务中心大厅窗口作风建设进一步好转，精神面貌进一步提振，审批效率进一步提高，服务水平进一步提升，服务环境进一步优化。