“这张服务卡上有家庭医生的电话、服务内容。以前记不住医生电话，现在卡片贴在墙上，一抬头就能看见，有个小病痛打个电话医生就给指导，太方便了！”10月28日，在洪江市太平乡太平村蒋奶奶家中，她说起家庭医生服务卡连连称赞。

为破解家庭医生与居民“联系难、沟通难”问题，让居民在健康出现问题时能第一时间联系到家庭医生，洪江市卫健局积极组织家庭医生团队深入各村组，开展家庭医生服务宣传活动，为签约居民逐一发放便民服务卡或张贴到墙上，实现“一户一卡、精准对接”，逐步实现“小病找家庭医生看，大病家庭医生帮忙转诊”的就诊格局。

一张便民服务卡，不只是把家庭医生的电话“亮”出来，更悄悄把健康服务链条延长到了居民家门口。早晨起来血压不稳，拨一下卡片上的短号；老人卧床不便，一个短信就能预约上门；夜里孩子突然高热，微信@医生，就有回复——这些看似琐碎的小事，如今都能在“卡片”里找到答案。

从建档、随访、用药指导到转诊衔接，家庭医生团队全程“点对点”响应，真正让“小病不出村、大病早干预”落了地。也正因如此，曾经印在签约名单上的医生名字，渐渐变成了群众手机通讯录里的“置顶联系人”。当前，全市居民通过服务卡发起的健康咨询、诊疗预约响应率达95%，群众满意度持续提升。

除了便民服务卡，“县级医生下沉坐诊”更是洪江市家庭医生服务的升级版。洪江市持续深化医药卫生体制改革，依托已建成的紧密型县域医共体，组建“县级长期坐诊专家团队”，与乡镇家庭医生团队结对协作，定期下沉到各基层医疗机构坐诊、带教，为居民提供常见病、慢性病的精准诊疗，指导家庭医生做好后续健康管理，开展“赶集日”巡回医疗105次，诊查各类患者9103人次、开展专题授课79次、培训村医860人次、组织疑难病例讨论133人次、双向转诊171人，真正把县级医院的优质诊疗服务送到居民“家门口”。