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市人民医院:追求卓越 服务先行

来源:市人民医院 作者:黄曙光(通讯员) 编辑:朱彦星 2024-05-16 16:07:15
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为了精准指导偏远山区腹透患者治疗,提高腹透患者自我管理的能力,5月15日,市人民医院肾内科腹透医疗专家及护理专科小组前往黔城镇、托口镇、沅河镇等乡镇开展腹膜透析患者家访活动。

随访医护人员每到一户患者家时,都在第一时间耐心细致地询问他们来院随访率、服药情况、居家血压、血糖监测、日常饮食及腹透液是否正常规范等进行全面调查。同时检查紫外线、消毒等腹透用具是否正常工作,家属后勤工作是否有保障等。针对患者的病情,医护人员还为他们做了相关的心理疏导,并从药物指导、导管护理、饮食调理、家庭环境储备腹膜透析液等方面提出合理建议。针对家访过程中发现的问题,医护人员再次在现场为患者及家属进行培训和指导,并亲自为患者腹透区域进行了清洁,降低其因不良习惯和不规范操作所带来的腹透并发症的发生率。

此次家访活动得到15名患者及其家属的高度肯定和赞扬。市人民医院肾内科不仅延伸卓越服务内涵建设,拓展卓越服务外延,还成立腹透专科小组,配备专职腹透医疗专家及护士,建立完善随访流程;同时还给了医护患三方一个直接沟通问题的机会。肾内科腹透专科小组定期为100余名患者开展门诊随访、电话随访、腹透微信群交流及腹透家访。这种相互信任、相互配合的特殊治疗合作关系,能满足居家治疗患者的就诊需求,从而帮助患者维持长程的腹膜透析治疗,提高患者的生活质量,进而延长患者的生命,这也是腹膜透析医疗服务团队真正目的和职责所在。


审核:邱曦  终审:蒋耀南

来源:市人民医院

作者:黄曙光(通讯员)

编辑:朱彦星

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