8月28日下午，前来市政务服务中心办理业务的谭先生，在医保窗口办理业务后，现场手写评价留言，字里行间满是对医保经办人员耐心细致服务的肯定。

当天，谭先生来到医保窗口咨询医保退休相关业务，向工作人员咨询退休人员医保待遇、报销比例等医保政策。窗口工作人员对其提出的问题，耐心地逐一作出解答。谭先生十分满意，由衷感慨：“现在的医保政策越来越暖心，你们的服务也让人舒心，必须为你们点赞！”

近年来，市医疗保障局坚持以群众需求为导向，规范经办流程，回应群众诉求，不断提升参保群众办事体验。下一步，市医疗保障局将持续优化办事流程、提升服务质效，为参保群众提供更加优质便捷高效的医保服务。

审核：邱曦 终审：蒋耀南