近日，洪江市水岸林城小区业主代表专程前往洪江市住房和城乡建设局，赠送一面印有“秉公监管尽职守，情系民生暖人心”的锦旗，对该局协调追回前物业拖欠的装修押金表示诚挚感谢。

此前，水岸林城小区前物业撤场时，未退还数十户业主装修押金，损害业主合法权益。小区现物业反映情况后，住建局迅速成立专项协调小组，经多轮沟通对接，成功推动前物业为30余户业主全额退还押金，切实解决了业主的“急难愁盼”。

2025年以来，洪江市住建局聚焦物业服务领域民生痛点，扎实推进安全整治与服务提升，切实维护群众权益。安全管理方面，常态化管控C、D级危房4栋，排查外墙瓷砖脱落隐患105处，完成4处重大隐患整改；联合消防开展5次小区安全专项检查，配合城管处置小区违规搭建矛盾纠纷9起。纠纷化解方面，全年处理信访、市长热线投诉101起，联合相关部门处置物业违规装修、邻里矛盾等纠纷32起，成功化解碧桂园等小区开发商、业主、物业多方矛盾。行业规范方面，推进“民生16件事”，清理小区公共收益8.8万余元；规范物业承接查验与招投标流程，指导成立2个小区业主委员会，提升物业服务规范化水平。

“住建局实实在在帮我们解决了难题，让我们感受到了政府部门的担当。”业主代表动情地说。市住建局相关负责人表示，下一步将持续深化物业服务监管，完善问题排查化解机制，通过常态化督导、规范化培训、精细化服务，不断提升全市物业服务水平，切实维护业主合法权益，增强群众的获得感、幸福感和安全感。

审核：邱曦  终审：蒋耀南