4月28 日上午，市委书记郑小胡来到市人民来访接待中心开展接访座谈，与来访群众面对面交流，认真倾听群众心声诉求并现场研究解决方案。

接访过程中，郑小胡耐心倾听每一位信访人的陈述，细致记录诉求细节，不时就关键环节仔细询问，与现场接访的相关部门负责人，共同分析问题症结，严格遵循依法依规、实事求是原则，研究解决方案、明确处置路径。针对权责清晰、事实明确的信访事项，现场即时答复；对情况复杂、需进一步调查核实的问题，签批督办意见，明确牵头单位，要求深入调研、细化方案，及时向群众反馈进展情况。

接访结束后，郑小胡主持召开信访工作调度会议，听取市信访局“落实‘321’工作机制要求具体措施”工作情况汇报。他指出，要深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，牢固树立和践行正确政绩观，切实推进信访工作走深走实。要统筹推进“321”工作机制落实，高效化解每一个信访问题，全力实现“事心双解”。要健全常态化督查督办机制，对“321”机制落实情况开展跟踪问效，把工作落实成效纳入考核奖惩范畴，以严肃监督问责倒逼责任落实，切实维护群众合法权益。

市领导易汉成、舒博等参加。