5月28日上午，市委书记郑小胡来到市人民来访接待中心，开展约访活动，通过与来访群众面对面交流，耐心倾听诉求，现场会商解决群众难题。

在信访接待室，郑小胡认真倾听来访群众诉求，详细了解事情原委，询问关键细节，与相关部门负责人现场研究解决方案。对事实清楚、责任明确的问题，当场予以答复并明确责任主体和办理时限。对需进一步核实的问题，现场交办任务，明确牵头单位，要求责任单位细化工作方案，及时回应群众关切。

接访结束后，郑小胡主持召开信访工作调度会议。他指出，各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻认识信访是送上门来的群众工作，切实维护好群众合法权益。要严格落实信访工作“321”机制，全面落实领导包案制度，压紧压实属地和部门责任，主动深入基层、深入群众，面对面听取意见、实打实解决问题。要加强重点攻关，系统梳理高频信访、群体性诉求、共性信访件，明确重点信访件责任分工，坚持“一案一策、一类一策”，推动滚动式化解。要加强依法打击力度，同时维护信访秩序法治化，引导群众依法、理性、有序反映诉求。要加强协同联动，强化属地与部门之间协调配合，做到上下贯通、横向协同，凝聚强大工作合力。要加强调度督导，市信访联席办要定期提交问题专报，精准剖析堵点卡点，实现报告一批、研究一批、解决一批，用心用情用力做好信访工作，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

市领导张永红、易汉成等参加。

审核：邱曦 终审：蒋耀南