“以前办税是人找政策，现在是政策找人，优惠享受便利快捷，企业快速获得退税，我们要用好用足国家政策，助力本地经济发展。”这是洪江市四维混凝土预拌站有限公司财务人员刘艳对市税务局开展“走流程听民意汇众智促满意”活动的真实感受。

近日，为持续提升办税缴费的便利度和纳税人缴费人满意度，洪江市税务局开展“走流程听民意汇众智促满意”活动，从“体验”中找准办税缴费的“堵痛难”点，推动政策落实再加力、服务质效再提升。

走流程听民意体验中，纳税服务体验师们零距离、沉浸式体验办税服务厅的日常工作，走流程事项3个，线上办税4项，从电子税务局及各类税务APP的应用，再到后台审批窗口，“一站式”感受办税缴费服务的台前幕后。

此次“走流程听民意汇众智促满意”活动切实增强了企业财务代表对税务工作的理解与支持，营造了良好的征纳关系，更是纳税人缴费人满意度的生动实践。下一步，洪江市税务局将继续创新服务理念，优化服务流程，细化服务举措，推进税费服务、税收营商环境再优化。

审核：邱曦  终审：蒋耀南