为提高医疗服务质量和水平，创新管理和服务模式，更好地为人民群众提供安全、高效、卓越医疗卫生服务，5月18日下午，洪江市人民医院在四楼大会议室召开“全面门诊病房一体化”启动大会。该院职能部门及门诊临床科室相关负责人参会。

会议指出，创建“全面门诊病房一体化”卓越服务是医院发展的需求，更是广大患者的期望。卓越服务不是一句口号，更不是百米冲刺，而是一场远程接力。希望各职能部门及门诊临床等科室以开展卓越服务行动为契机，真正把卓越医疗服务做到内化于心、固化于制、外化于形、实化于行，将“以病人为中心”的服务理念贯穿于“卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文”的每一个环节，为医院高质量发展赋能添彩。

会议要求，各责任部门要积极配合创建“全面门诊病房一体化”卓越服务工作，各临床医务人员在门诊工作期间必须保持良好状态，严格按照“一体化”实施方案评价标准细化工作内容，层层压实责任，逐步逐条推进，全力以赴搞好这项工作。要持续优化挂号、就诊、住院、取药等流程，为患者提供高效、便捷、有序的就诊体验。要努力构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适”的卓越服务体系，为人民群众提供涵盖更广，内涵更丰富的卓越医疗服务。

审核：邱曦  终审：蒋耀南