为深化人社领域养老服务工作，切实解决特殊群体社保服务“急难愁盼”问题，市人社局聚焦社保领域特殊群体需求，推出社保资格认证上门服务，用实际行动传递民生温度。

近日，市人社局接到群众反映家中老人因长期卧病、瘫痪致面部变形，无法通过手机完成资格认证的求助后，市人社局社保中心迅速启动特殊群体服务绿色通道，选派业务精湛、服务意识强的工作人员上门服务，工作人员抵达后，耐心安抚老人情绪，通过人工核验、证件比对等方式，细致核实身份信息，顺利完成认证，整个过程高效规范、贴心周到，保障老人养老金按时发放，彻底打消了老人及家属的后顾之忧。

此次上门认证服务是洪江市人社领域优化社保服务的缩影，通过将服务触角延伸到群众家中，切实解决了特殊群体的实际困难，真正把人社领域社保服务送到群众身边，让群众感受到“零距离”的温暖。未来，洪江市人社局将持续创新服务方式，提升服务效能，让人社服务更有温度，切实把惠民政策落到实处。

审核：邱 曦   终审：蒋耀南