“真是太感谢你们了！要不是你们上心，我都不知道老人家养老金已经停了那么久……”8月16日，居民向大哥紧紧握着市社保中心工作人员的手，连声道谢。原来，向大哥的父亲向爷爷因年事已高、记性不好，长期没做待遇认证，被系统标记为“假人疑点数据”，养老待遇也因此暂停发放。

事情要从市社保中心收到的一批疑点数据说起，数据显示，岔头乡居民向爷爷属于未完成待遇认证人员，系统初步判定其“超期认证24个月”，按规定，已暂停发放他的养老待遇。

社保中心工作人员第一时间联系向爷爷的家属，却发现登记的电话早已停机。为尽快核实情况，工作人员首先通过岔头乡政府工作人员帮忙寻找向爷爷家属的新联系方式，拿到新号码后，又马上联系家属，了解向爷爷的具体住址。经过多方努力，终于在黔城镇找到了向爷爷。

看到老人身体状态良好，工作人员当场用手机帮助他完成人脸识别认证，还耐心讲解了每年认证的时间和方法，留下联系电话并叮嘱家属，若有疑问可以随时联系。

“老年人对智能手机不熟悉，我们多跑一步，群众就能少等一天。”社保中心负责人表示，针对高龄、行动不便的老人，中心将持续提供上门认证服务，确保养老金按时发放到每一位符合条件的老人手中。

审核：邱曦  终审：蒋耀南