郑小胡在市信访局接待来访群众时强调

用心用情办实事，依法依规解民忧

5月6日，市委书记郑小胡在市信访局接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育及群众身边不正之风和腐败问题集中整治，用心用情用力为群众办实事，依法依规解决好群众合理诉求。市领导杨晶辉、张永红等参加。

郑小胡悉心听取并认真记录来访群众反映的问题和诉求，与相关部门负责人现场研究解决方案，明确责任主体和办理时限，逐一向群众回应，推动问题限期办结。他要求相关部门要以解决群众反映的各类问题和诉求为切入点，精准施策、系统治理，并根据有关文件规定和法律法规，妥善解决群众合理诉求，系统解决好同类信访问题。

郑小胡指出，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带，是了解社情民意的重要窗口。全市各级各部门要严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求，强化部门协同、上下联动，积极构建各方齐抓共管的工作格局，不断提高信访工作质量和水平。要坚持领导干部带头接访下访，主动下沉一线确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进。要建立常态化治理机制，针对反复出现的共性矛盾，深入剖析问题成因，推动信访工作从个案处理向根源治理转变。要运用法治思维和法治方式，用心用情，依法依规，耐心细致做好政策解释、疏导引导等工作，让信访事项依法有序妥善得到解决。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入落实“四下基层”制度，常态化开展“走找想促”活动，推动信访问题化解在早、化解在小、化解在基层。

审核：邱曦 终审：蒋耀南