“您好，陈老板，你的旅馆业特种行业许可证办好了，我们给你送过来。”3月3日，正在店里忙碌的某宾馆负责人陈先生，接到了市公安局治安大队民警打来的电话。原本以为还要跑一趟腿去窗口领证，没想到民警直接把崭新的证件送到了手上。

为进一步深化“我为群众办实事”实践活动，切实为辖区商户纾困解难，市公安局治安大队主动靠前服务，在严格审核材料、规范审批流程、确保合法合规的前提下，化身“快递员”，第一时间开展“送证上门”服务，用暖心举措让便民服务既有温度，又见实效。

然而，“送证”只是服务的开始。民警细心地展开一场“现场教学”。对照着随身携带的《旅馆业经营须知》，民警进行逐项叮嘱：“实名登记是红线，不管多熟的人，都必须一人一证登记上传。”“遇到带孩子入住的，特别是未成年人，一定要严格履行‘五必须’报备手续，这是保护孩子，也是保护您自己。”为了让老板能熟练操作住宿登记系统，民警从登录系统到录入信息，每一步都演示得清清楚楚，甚至让老板自己上手操作一遍，遇到不熟练的地方，就反复讲解，直到其完全弄懂为止。

“以前总觉得政策多，记不住，今天你们这一讲，我心里透亮多了！”临走时，陈老板拉着民警的手感激地说。从“被动等办”到“主动帮办”，从一纸证件到一本“安全经”，该局治安大队用多跑一趟的“辛苦指数”，换来了群众少跑一趟的“方便指数”。

下一步，市公安局将继续聚焦群众和商户的急难愁盼问题，常态化开展送证上门、政策宣讲、上门指导等便民活动，用一次次暖心的奔赴，打通服务群众的“最后一公里”，用实际行动践行人民公安为人民的初心与使命。

审核：邱 曦   终审：蒋耀南