为进一步优化经办服务，打造审批环节更少、办事效率更高、提供材料更简、群众获得感更强的医保经办服务环境，7月23日，市医保局与市政务服务中心医保窗口开展“局长走流程”活动。 

继上半年“坐窗走流程”后，本次采用的是“模拟走流程”的方式，该局局长以办事群众身份现场体验“异地就医备案”“门诊慢特病病种待遇认定”“医疗救助待遇申报”等业务办理流程，深入了解医保业务办理流程是否顺畅、程序是否规范、服务是否到位。此外，他还面对面听取窗口工作人员在办事过程中遇到的问题，针对存在的短板和不足提出有针对性的改进措施，推动流程再优化、服务再提升。

 下一步，市医保局将继续以“局长走流程”活动为契机，聚焦群众“急难愁盼”事项，坚持在窗口服务过程中发现和解决问题，让医保经办服务工作更暖心，群众办事更舒心。

审核：邱曦 终审：蒋耀南