为积极优化政务服务，近日，市民政局主要负责人来到政务中心民政综合窗口，开展“走流程”活动。

民政局主要负责人以工作人员身份为群众办理残疾人“两项补贴”服务，面对面接待办事群众；并以群众身份从取号到办理服务事项，全面体验办事流程。在婚姻登记窗口，了解今年来群众办理婚姻登记情况，指出要认真做好婚姻登记工作，特别是离婚窗口，要多一份耐心、多一份包容。要认真做好婚姻家庭调解工作，倾听群众心声，想方设法化解矛盾，促进家庭氛围和谐。

今年来，市民政局领导班子通过对民政高频政务服务事项采取“坐窗办、亲身办、帮代办、陪同办”等方式体验流程、梳理堵点、化解难点、强化服务，持续推动民政政务服务事项从“能办、可办”到“好办、快办”转变，进一步提高群众满意度，营造更加优质高效的政务服务环境。

审核：邱曦  终审：蒋耀南